NEC製のノートパソコン（LAVIE Note Standard PC-NS750BAR）が、電源ボタンを押して一瞬光った後、起動しない｜事例・実績
 | 機種・機器の型番： NEC LAVIE Note Standard PC-NS750BAR 第5世代 インテル Core i7 5500U(Broadwell) 2.4GHz/2コア 15.6 型(インチ) フルHD (1920x1080) DDR3L PC3L-12800 8GB Intel HD Graphics 5500 クリスタルレッド /内蔵HDD:SEAGATE ST1000LM014 1TB 5400rpm キャッシュ:64MB Serial ATA600 9.5mm ディスク枚数:2枚 MLC フラッシュメモリ容量:8GB |
| ご申告の症状・障害内容 | しばらく使用していなかったNEC製のノートパソコン（LAVIE Note Standard PC-NS750BAR）内に保存していたデータが必要になり、パソコンの電源を入れましたが、起動しません。電源ボタンを押すと、一瞬だけ光りますが、それだけで起動できない状況です。少ししか充電していなかったため、ACアダプターを接続した状態のままノートパソコンの起動を試しましたが、同じように一瞬光るだけで起動しませんでした。このNEC製のノートパソコン（LAVIE Note Standard PC-NS750BAR）には、家計簿ソフトのデータや年賀状で使っていた住所録、家族の写真や動画などを多岐にわたって保存しており、他にバックアップも十分に取れていない状況です。起動しないノートパソコンは古い機種なので修理は必要ありません。データの復旧が重要なので、データの取り出しだけできたら良いです。また、急ぎではないため、時間をかけても構いません。可能な限り、全てのデータを復旧して欲しいです。 |
| 復旧作業の結果 | お送りいただきましたNEC製のノートパソコン（LAVIE Note Standard PC-NS750BAR）は、内蔵されているHDDがSSHDとなっておりました。弊社のクリーンルーム内でHDDの障害状況を確認したところ、型番は表示されましたが、プラッターが回転しない状況でした。SSHDの基板故障であったため、基板を解析して修理したところ、ヘッドも破損していることを確認いたしました。そのため、ヘッドの交換・調整を繰り返し実施いたしました。その結果、お客様が希望される家計簿ソフトのデータや年賀状の住所録、家族の写真や動画など、ほぼ全てのデータを復旧することができました。 |
