HDD（ハードディスク）の復旧・故障とデータの救出方法

HDD（ハードディスク）が認識しない・接続できない・反応しない・読み込まない

データにアクセスができない

ハードディスク本体の故障・パソコンの故障によって、HDDが認識しない症状が発生していることが推測されます。ハードディスクは突然、壊れてしまうことがあります。認識しないなどのトラブルが生じている際には物理的な障害が発生していることが多いため、電源の入り切り・再起動の繰り返しなどは避けましょう。状態が悪化してしまいます。

HDDを落としてしまった（落下・転倒）

電源が入っていない状態なら、そのままの状態を保持しましょう。一番大事なことは電源を入れないことです。

1. 電源が入っていない時
   電源が入っていない状態でディスクに衝撃が加わった時には、中の部品の破損や部品が本来設置されていた場所から外れてしまった状況が推測されます。通電してしまうと壊れた部品が周りの部品を傷つけてしまい損害が大きくなってしまいます。
2. 電源が入っている状態
   電源が入っている時にディスクに衝撃が加わってしまうと、内部のデータの読み込みを行うヘッドとデータが記録されているプラッターが接触してしまい、記録面に傷や溝ができてしまいます。通電を続けることでヘッドはプラッターに接触したまま動き続け、プラッターの記録面を傷つけ続けてしまう、データの破損やデータが入っている箇所が削れてしまう等、障害状況が悪化してしまいます。電源が入っている時に落下させてしまった際にはすぐに電源を切りましょう。

カタカタなど異音が鳴っている

「カチカチ」「カタカタ」「カリカリ」「カラカラ」「カツンカツン」「シャー」など異音が聞こえている時には注意が必要です。すぐに電源を切りましょう。データの読み込みを行うヘッドとデータが記録されているプラッターが接触して異音を鳴らして、読み込みができなくなっている状況です。このまま動作を続けるとプラッターに傷が増え、データが無くなってしまう危険性が高まります。

動いている音がしない・動作していない

データを記録している部分の故障（ヘッドとデータが記録されているプラッターが張り付いてしまっている等）とデータを記録していない部分の故障（ケーブル部分、モーターなどの破損）の両方が考えられます。ディスクの内部部品ではなく外部部品に原因がある場合もありますが、判断を誤るとデータが消えてしまう危険性があります。

CRCエラーなど、エラーメッセージが表示される

パソコンの画面上に「ハードディスクの問題が検出されました」「データエラー（巡回冗長検査（CRC）エラー）です。」等、エラーのメッセージが表示された際には慌てずメッセージの内容を確認してください。表示されるエラーには、物理的なエラー（ハードウェアの問題）と論理的なエラー（ソフトウェアの問題）があります。エラーが表示される時にはディスク内に重大な障害が出ているサインであることも多いものです。特にCRCエラー(巡回冗長検査エラー)はディスク本体に物理的な障害が生じている時に出ることが多いエラーの一つです。

フォーマットしてください等のエラーが出る

フォーマットしますか？などのエラーのメッセージが出た際には、慌てて「はい」を押してしまわないように気を付けましょう。ディスクが故障するとフォーマットしてください等のメッセージが出ることがあるため注意が必要です。

電源が入らない

ランプが点かない・電源が入らない時には本体故障もしくはケーブルなど周辺機器が壊れていることも推測されます。

BIOSで認識しない

BIOSで認識しない場合にはHDDが故障してしまっていることが推測されます。型番が文字化けしている・型番が違う名前で表示されている・容量が正しく表示されない時にもHDDが故障していることが考えられるものです。

焦げ臭い・熱くなっている・変色している

機器を使っている最中にいつもより熱く感じたり、パチッと音が鳴ったり、変色等している際には一旦使用を止めましょう。使い続けることで状況の悪化や故障箇所が増えてしまうこともあります。

ハードディスクが認識しない／ディスクを落とした／異音が鳴っている／エラーのメッセージが表示される／電源が入らない／変色・焦げ臭いなどの症状が出ている際には、ディスク本体に物理障害が発生してしまっていることが多く、状態を悪化させないことが最優先です。お早めにご相談ください。アドバンスデータ復旧はデータ復旧・修理両方に対応が可能です。

パソコン・OSが起動しない

エラーのメッセージが出てパソコンが起動しない、ブルースクリーン画面になる、黒い画面が表示される等、パソコンやOSが起動しない状況になることがあります。論理的な障害が発生したことによって症状が出る時と機械的、物理的な障害が発生したことによって症状が出る時があります。内蔵ディスクの故障によってパソコンが起動しない状況になる時もありますので、使っている機器の利用を止めましょう。

データを消してしまった・データを削除した

ファイルやフォルダを誤って消してしまった・ゴミ箱を空にしてしまったなど、データを削除してしまった時には気づいた時点で機器を使うことを止めましょう。使い続けるとそれだけデータが上書きされてしまい、復旧が難しくなってしまうケースもありえます。

初期化（フォーマット）した

初期化（フォーマット）とは、保存されているデータを消して機器を工場出荷時の形に戻す作業のことです。間違えて初期化、フォーマットしてしまった際には気づいた時点で使用を止めましょう。

パーテーションを削除した

パーテーションのサイズを変更・削除してしまった場合でも復旧は可能です。削除してしまったパーテーションと同じサイズで再作成は行わないように注意しましょう。