バッファロー製の外付けHDDに間違ったACを挿した後、電源が入らない｜事例・実績


	機種・機器の型番： BUFFALO（バッファロー） HD-EDS-Eシリーズ HD-EDS6U3-BE 6TB 据え置きHDD USB3.2 Gen1 ファンレス Mac対応テレビ録画対応 /内蔵HDD 東芝 DT02ABA600V 6TB 5400rpm SMR Serial ATA600 キャッシュ:128MB アイドル時：2.68W リード/ライト時：4.46W スタンバイ時：0.21W
ご申告の症状・障害内容	バッファロー製の外付けHDD（HD-EDS6U3-BE）に誤って違うACアダプタを挿してしまいました。その後からバッファロー製の外付けHDDの電源が入らない状態です。実は、電源が入らなくなったバッファロー製の外付けHDDはしばらく使用していなかったため、他のメーカーの外付けHDDや付属品、外付けHDD以外の電化製品などと一緒に箱の中にまとめて保管していました。1週間前にバッファロー製の外付けHDD（HD-EDS6U3-BE）内のデータを確認したくなったため、ACアダプタを接続したところ、異臭が発生しました。すぐにACアダプタを外して確認しましたが、バッファロー製の外付けHDD（HD-EDS6U3-BE）に誤って間違ったACアダプタを接続してしまったようでした。正しいACアダプタも見つかったため、外付けHDDに再接続しましたが、動作音がすることがなく電源が入らない状況です。電源が入らなくなったバッファロー製の外付けHDD（HD-EDS6U3-BE）には家族旅行や子供の学校行事や誕生日などのイベントの写真や動画を数年に渡って保存していました。バッファロー製の外付けHDD（HD-EDS6U3-BE）の容量はほぼ使い切っていたと思います。外付けHDDの容量がいっぱいになるたびに外付けHDDを買い足していたため、ACアダプタの数も多く所有しており、今回のような取り間違えが起きてしまいました。他の外付けHDDには違うデータが入っており、電源が入らなくなったバッファロー製の外付けHDD（HD-EDS6U3-BE）内のデータはこの中にしか、もう残っていません。いつ頃のデータが保存されていたのかは、はっきりしませんが、家族の思い出が入っていることは確かなので可能な限りデータの復旧をお願いしたいです。
復旧作業の結果	お送りいただきましたバッファロー製の外付けHDD（HD-EDS6U3-BE）は、間違ったACアダプタを接続したことで外付けHDDとHDDの基盤が破損しておりました。クリーンルーム内にて基盤の修理を行いましたが、ヘッドも損傷している状況でございました。そのため、HDD内のヘッド交換・調整を複数回行うことで、お客様が希望されていたご家族の写真や動画データを復旧することができました。