テレビに繋いでいた外付けHDDが停電後、認識しない｜事例・実績
 | 機種・機器の型番： FFF SMART LIFE CONNECTED MAL31000EX3-BK 1TB 据え置きHDD USB3.1 Gen1(USB3.0) テレビ録画対応 ブラック /内蔵HDD MARSHAL MAL31000SA-T72 1TB 3.5インチ キャッシュ:32MB 7200rpm SATA |
| ご申告の症状・障害内容 | TVS REGZAのテレビに外付けHDD(MAL31000EX3-BK)をテレビ録画用として繋いで使用していました。番組閲覧中に停電が起きました。復電後、再度、外付けHDDをテレビに繋いだところ認識しなくなっていました。家電修理業者へ修理を依頼するも対応不可で返品されてきました。一部どうしても残しておきたい番組があるので復旧をお願いします。 |
| 復旧作業の結果 | ご発送頂いた外付けHDD(MAL31000EX3-BK)は、突然の停電により、管理情報が破損しておりました。データ領域も暗号化されていたため、暗号解析と管理情報の修復を実施致しました。その結果、一部の番組は破損しておりましたがお客様の希望される番組については、復旧致しました。 |
